Cuando un equipo se reúne para resolver un problema, antes de proponer soluciones y aventurar acciones se debe contar con información y seguir un método objetivo.
Se propone que sigan los ocho pasos que a continuación se describirán a continuación:
1) Delimitar y analizar la magnitud del problema.
2) Buscar todas las posibles causas.
3) Investigar cuál es la causa o el factor más importante.
4) Considerar las medidas remedio para las causas más importantes.
5) Poner en práctica las medidas remedio.
6) Revisar los resultados obtenidos.
7) Prevenir la recurrencia del mismo problema.
8) Conclusión.

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