Seleccionar el problema

1. Seleccionar el problema o problemas que nos permitan hacer algo para resolverlos

2.Si es necesario, reduzca el problema principal en problemas más reducidos esto resulta muy útil si por ejemplo: el problema es de tipo mala comunicación tenga en cuenta que es la comunicación, quien está implicado, en resumen sea más específico.

3.Seleccione el problema teniendo en cuenta los siguientes criterios:

• Hasta qué punto su equipo tiene control sobre el problema
• Importancia del problema
• La dificultad de tratar el problema y el gasto que requiera
•  La rentabilidad global de la operación
• ¿Dispone de los recursos necesarios para resolver el problema? (J.D.Roman, 2004)